Как Вы приняли решение о создании собственной студии? перманентного макияжаРасскажите о моменте, когда у Вас возникла идея создать свой бизнес в Санкт-Петербурге. Своей собственной компанией я мечтала заниматься еще в студенческие годы. Однако из-за воспитания, которое часто прививалось детям в нашем обществе, пошла стандартным путем: школа-университет-работа наемника в солидной компании с достойной зарплатой и пятидневкой. Десять лет прошли в офисе без желания и вдохновения запустить собственный бизнес. Во время второго декрета у меня появилось желание освоить профессию мастера перманентного макияжа. Это был внутренний импульс попробовать себя в творчестве и красоте. В итоге увлечение переросло в дело всей жизни. Примерно через полтора года работы мастером по перманенту нанимаемым, я поняла, что могу работать сама. Начала с аренды кабинета, затем, спустя три месяца решилась на небольшое помещение, и еще через год расширилась до полноценной студии и школы.
Какие главные проблемы возникли при создании и развитии студии? Поиск мастеров, которым можно доверить клиентов, оказался самым трудным.
Я развивала личный бренд и знала, что люди пойдут к моим мастерам, потому что доверяют мне. Работая одна, я поняла, что поток большой, и не справляюсь. Я приступила к найму. К мастерам студии предъявляю высокие требования: обучаемость, ответственность, пунктуальность, аккуратность. Мастер должен быть порядочным, честным человеком. Поработав в других студиях, я многое видела. Построить сильную команду из подходящих людей оказалось непросто. Ваша студия пользуется известностью как одна из ведущих в сфере перманентного макияжа. Что, на ваш взгляд, способствует такому признанию? Первостепенное значение имеет качество предоставляемой услуги и гарантии. Вернусь снова к личному бренду: для меня было крайне важно сохранять свою репутацию и репутацию студии. Все претензии клиентов я всегда решала в их пользу. Ни один клиент в городе не мог пожаловаться на то, что его не выслушали, не исправили ошибку мастера или не довели работу до конца. При необходимости я сама могла переделать работу своего мастера бесплатно, чтобы клиент остался удовлетворен.
Как осуществлялся отбор и формирование команды специалистов в вашей студии? Какими качествами и навыками обладаете коллеги по вашему мнению? Все мастера моей студии — мои ученики. Обучая людей, находишься с ними рядом несколько дней и можешь составить мнение о личности. Для меня важно было не только выявлять талантливых людей, но и оценивать, насколько человек мне подходит и комфортно с ним работать. Порядочность, трудолюбие, чистоплотность, обучаемость, стремление к профессиональному росту – вот основные ценные качества. Так я формировала команду мастеров. Не обошлось без ошибок, пришлось увольнять и снова брать новых.
Как ваша студия поддерживает курсы с новинками мира постоянного макияжа? Как вы гарантируете клиентам самые актуальные и качественные услуги? В настоящее время главным источником информации, контента и вдохновения является Instagram. Наша работа представлена изображениями – фотографиями выполненных проектов – и в этой сфере Instagram занимает лидирующие позиции. Там новые тренды и модные тенденции обретают популярность и узнаваемость с большой скоростью, за которыми моя команда и я всегда внимательно следили. Я люблю посещать конференции и мастер-классы, потому что там можно увидеть и послушать известных специалистов, а также познакомиться с талантливыми коллегами, которые могут поделиться ценной информацией. Рынок развивается стремительно: появляются новые технологии, материалы, направления. Не стоит отставать от тенденций, иначе рискуешь потерять клиентов.
Какие планы на будущее у студии? Будут ли интересные проекты или разработки? Моя главная цель — создать и развивать студию и школу постоянного макияжа в США. Это непросто, так как в другой стране другая культура и особенности, требующие изучения с нуля и поиска новых подходов. В то же время я вижу много перспектив и востребованности в моих знаниях, потому что индустрия красоты там все еще не очень конкурентоспособна и есть над чем работать. В настоящее время поставлю перед собой две главные задачи: создание студии, которая предоставит услуги высокого качества, и основание школы для обучения новичков и повышения квалификации действующих мастеров. У меня есть чему поучиться американским коллегам.
Какими советами можно поделиться с другими предпринимателями, желающими открыть успешное дело в сфере красоты и перманентного макияжа? Прежде всего, советую стать профессионалом в своей сфере, пройти путь с самого начала. Например, самые успешные рестораторы начинали как официанты. Нужно добиться мастерства, стать лучшим в своем деле. Тогда бизнес придет сам, ведь личный успех неизменно влечет за собой масштабирование. Главное – не бояться сделать этот шаг, так как многие останавливаются именно из-за страха. Страх неудачи испытывали многие. Меня тоже он грыз. Но там действовал принцип: глаза боятся, а руки делают. Да, начинать строить бизнес и вкладывать все заработанные деньги было опасно, но еще опаснее для меня так никогда и не решиться осуществить мечту своей жизни. Поэтому совет один – трудиться и рисковать! Мария Дюмина – эксперт по перманентному макияжу, работающая в этой сфере семь лет. Инстаграм личныйИнстаграм рабочий
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.