каким образом вы приняли решение об открытии собственной студии перманентного макияжа в Санкт-Петербурге? Можете рассказать о моменте, когда появилась идея создания собственного бизнеса? Еще будучи студенткой, я мечтала о собственном деле. Однако, в силу воспитания, которое в нашем обществе часто предполагает определенные установки для детей, я выбрала традиционный путь: школа, университет, работа по найму в престижной компании с фиксированной зарплатой и стандартным графиком. Так и прошло десять лет в офисе, лишенного идей и стремления к созданию собственного бизнеса. В период второго декретного отпуска у меня возникло стремление освоить профессию мастера перманентного макияжа. Это было спонтанное желание попробовать себя в сфере творчества и индустрии красоты. И как оказалось, это увлечение стало делом всей моей жизни. Примерно через полтора года работы мастером перманентного макияжа по найму, я осознала, что могу начать работать самостоятельно. Сначала я арендовала кабинет, затем, через три месяца, решилась на небольшое помещение, а еще через год расширилась до полноценной студии и школы.
2. С какими ключевыми проблемами и сложностями пришлось столкнуться при основании и развитии вашей студии? Для меня самой сложной задачей стало отыскание квалифицированных специалистов, которым можно было бы передать своих клиентов. Мой личный бренд был достаточно силен, и я была уверена, что эти люди обратятся к моим мастерам, поскольку прежде всего они доверяют мне. Самостоятельная работа показала, что объем задач настолько велик, что я не могу справляться в одиночку, и я начала подбор персонала. К мастерам студии предъявляются весьма строгие требования. Специалист должен быть восприимчив к обучению, ответственным, пунктуальным и аккуратным. Помимо этого, мастер должен обладать высокими моральными качествами и быть честным. За время работы по найму в других студиях я приобрела большой опыт. В конечном итоге, формирование настоящей, сплоченной команды оказалось непростым делом. по мнению специалистов вашей студии, что определяет вашу высокую репутацию, которая выделяет вас среди других компаний, работающих в сфере перманентного макияжа? В первую очередь, это качество обслуживания и предоставление гарантий. Подчеркивая важность личного бренда, хочу отметить, что для меня первостепенной задачей было поддержание моей репутации и репутации студии. Все возражения клиентов я всегда разрешала в их пользу. Ни один клиент в городе не мог предъявить претензий, касающихся грубого обращения, игнорирования их жалоб, неисправленной ошибки мастера или незавершенной работы. При необходимости, я могла лично и безвозмездно исправить работу мастера, чтобы обеспечить удовлетворенность клиента. 4. Расскажите, как вы осуществляли отбор и создание команды профессионалов в вашей студии? Какие характеристики и умения вы считаете важными в ваших сотрудниках? Все специалисты моей студии – это мои подопечные. Обучение людей предполагает тесное взаимодействие на протяжении нескольких дней, что позволяет составить представление о личности. Для меня первостепенной задачей было выявление талантливых людей, однако я также обращала внимание на то, насколько человек мне подходит и насколько комфортно мне с ним работать. Честность, усердие, аккуратность, способность к обучению и стремление к профессиональному росту – эти качества, вероятно, являются основными для меня. Именно так я формировала команду мастеров. В процессе работы были допущены ошибки, и я приобрела ценный опыт. Приходилось расставаться с сотрудниками и искать новых. 5. Какие методы использует ваша студия для отслеживания последних трендов в сфере перманентного макияжа? Как вы гарантируете, что ваши клиенты получают самые современные и востребованные услуги высокого качества? В настоящее время Инстаграм является главным источником информации, контента и вдохновения. Фотографии готовых работ – основной результат нашей деятельности, и здесь Инстаграм играет определяющую роль. Именно там новые тенденции и направления очень быстро приобретают широкую популярность, и мы с моей командой всегда внимательно за ними следим. Кроме того, мне нравится посещать конференции и мастер-классы. Такие мероприятия дают возможность не только увидеть и услышать признанных экспертов, но и познакомиться с очень талантливыми коллегами, которые, возможно, не так известны, но при этом способны поделиться ценными и важными сведениями. Поэтому я считаю участие в подобных мероприятиях весьма значимым. Современный рынок характеризуется высокой динамикой и стремительным развитием. Постоянно появляются новые инструменты, красители, методики и стили. Игнорировать тенденции недопустимо, поскольку это может привести к потере конкурентоспособности и оттоку клиентов. какие перспективы развития у вашей студии? Планируете ли вы реализовывать какие-либо захватывающие проекты или разработки? В настоящее время моя главная и масштабная цель – создание и развитие студии и школы перманентного макияжа в США. Это сложная задача, ведь в другой стране действуют иные правила, существует своя культура, и необходимо все осваивать с нуля, разрабатывая новые методы. Однако я вижу там значительные возможности и потребность в моих знаниях, поскольку индустрия красоты в этой стране пока не насыщена конкуренцией, и есть потенциал для развития. В связи с этим, на данный момент я ставлю перед собой две главные цели: создание студии, предлагающей услуги высокого качества, и основание учебного центра, где можно будет обучать начинающих специалистов и повышать квалификацию опытных мастеров. Уверен, что у меня есть ценный опыт, которым я могу поделиться с коллегами из США. какие рекомендации вы могли бы дать другим предпринимателям, стремящимся построить успешный бизнес в сфере красоты и перманентного макияжа? Прежде всего, я бы рекомендовала начать с того, чтобы самому стать экспертом в своей сфере деятельности. Необходимо пройти этот путь, начиная с самых основ. Это похоже на то, как известные рестораторы начинали свою карьеру в качестве официантов. Поэтому важно стать профессионалом, одним из лучших в своей области. В этом случае бизнес сам придет к вам, поскольку личный успех неизбежно ведет к его расширению. Главное – не опасаться сделать этот шаг, ведь многие именно на этом этапе сталкиваются с трудностями. Многие испытывают страх перед неудачей, и я не исключение. Но часто приходится действовать, несмотря на опасения. Безусловно, создание бизнеса и вложение в него всех накопленных средств вызывает тревогу, однако для меня еще более пугающей перспективой было бы так и не попытаться воплотить в жизнь свою заветную мечту. Поэтому мой совет прост: действуйте и не бойтесь трудностей! Инстаграм личныйИнстаграм рабочий
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.