Эдгар, ваша профессиональная траектория весьма впечатляющая: вы появились на свет в Риге, затем продолжили обучение в Москве, в РУДН, после чего перебрались в Соединенные Штаты Америки для получения степени MBA и трудоустройства в корпорацию Coca‑Cola. Вернувшись в Россию, вас ожидали руководящие должности в таких крупных компаниях как «Русский стандарт», LVMH, Clarins. И вот, в 2020 году — во время крайне непростого этапа для любого предприятия — вы заняли пост президента компании «РИВ ГОШ». Какие задачи были поставлены перед вами на тот период?

Первостепенная задача любой коммерческой организации – обеспечение прибыли. Однако в двадцатом двадцать первом, первоочередной задачей стало сохранение стабильности и сокращение потерь, поскольку розничные точки длительное время находились в состоянии закрытия из-за ограничений, связанных с пандемией. Впоследствии возникли другие трудности, а сегодня основной проблемой является поиск новых торговых марок, организация логистической системы поставок и контроль над расходами, учитывая увеличение стоимости труда.

Сколько сейчас человек у вас в подчинении?

В общей сложности в компании работает более пяти тысяч специалистов.

Во многих компаниях сейчас наблюдается сокращение штата сотрудников. Какова ситуация в вашей организации?

По всей территории государства функционирует наша сеть, насчитывающая 250 торговых точек. Мы наблюдаем снижение посещаемости розничных магазинов, поскольку потребители все чаще предпочитают совершать приобретения через интернет-каналы, что обуславливает необходимость ежегодного сокращения штата сотрудников в этой сфере деятельности. Вместе с тем, за последние годы отмечается рост значимости электронной коммерции, вследствие чего информационно-технологическая инфраструктура существенно расширилась по сравнению с предыдущим уровнем.

Что определяет ключевые факторы успеха торговой марки «РИВ ГОШ»?

Особым предметом нашей гордости является ассортимент эксклюзивной парфюмерии. Мы говорим о тех производителях, чьи продукты обычно не доступны в широкой сети продаж, однако нам удалось успешно продвигать их и представить во всех наших торговых точках. Среди них такие бренды как Tiziana Terenzi. Также у нас представлены популярные европейские марки, например Fugazzi, New Notes и Morph. Мы обладаем высоким уровнем представленности нишевой парфюмерии авторского производства, а также стоит отметить важную роль консультантов, развитию профессиональных качеств которых мы уделяем повышенное внимание.

В завершение 2025 года «РИВ ГОШ» стала частью экосистемы RWB. Какие положительные трансформации можно выделить после интеграции в структуру Wildberries?

Сотрудничество стало логичным продолжением взаимовыгодного стратегического альянса, стартовавшего осенью прошлого года. В рамках этого взаимодействия была реализована интеграция с сервисом Click & Collect Wildberries, открыт собственный раздел в онлайн-каталоге платформы, участие в специальном разделе «WB Бренды», а впоследствии – реализация продукции со складов маркетплейса. На данный момент мы продолжаем расширять возможности совместной работы продуктов «РИВ ГОШ» с экосистемой RWB: начиная с конца апреля заказы, оформленные на официальном сайте и в мобильной версии магазина ритейлера, доступны для самовывоза из пунктов выдачи Wildberries по всей стране или посредством курьерской службы маркетплейса. Также была проведена интеграция нашего платежного сервиса «WB Кошелёк» для осуществления расчетов как в физических торговых точках, так и в онлайн-магазине «РИВ ГОШ». Клиенты уже имеют возможность использовать его при оплате покупок на сайте и непосредственно в розничных магазинах. Кроме того, все каналы продаж обеспечены достаточным ассортиментом товаров. Естественно, это открыло новые возможности для рекламной деятельности.

Какова текущая ситуация с товарами класса люкс?

На сегодняшний день у нас представлен широкий выбор продукции премиум-класса. К примеру, ароматические композиции от брендов, о которых я ранее упоминал и стоимостью в диапазоне 10 000–80 000 рублей, пользуются стабильным спросом. Почти половина доходов в этой категории приходится на эксклюзивную парфюмерию.

Если же говорить о декоративной косметике и средствах по уходу за кожей, то здесь наблюдается другая картина. В настоящее время значительный интерес вызывают товары с более доступной ценовой категорией, включая продукцию российских и белорусских производителей. Предложение в сегменте люксовой косметики менее разнообразно. Среди новинок – бренд Code de Beauté, разработанный командой Яны Рудковской; он представлен исключительно в магазинах «РИВ ГОШ».

Премиальный сегмент остаётся востребованным и, вероятно, будет существовать дальше, поскольку на него есть потребность. Мы не намерены корректировать стратегию развития, сосредотачиваясь на люксовой парфюмерии и косметике, которые обеспечивают большую часть нашей выручки в денежном выражении.

Какие из новинок в ассортименте «РИВ ГОШ» вы посоветуете рассмотреть?

Особое внимание стоит уделить южнокорейским маркам, таким как d’Alba и Celimax. Они относительно недавно начали предлагать свою продукцию на российском рынке, однако уже завоевали значительную популярность. Также к ним относится бренд MAXCLINIC из Южной Кореи.

В сегменте нишевой парфюмерии выделяются недавние новинки: Orange Crush, ставший быстробестселлером, Ángel Dust от Fugazzi и Akigala Mandarino от New Notes. Это современные и актуальные бренды с хорошей динамикой развития, наблюдаемой также в европейском регионе.

Следует также выделить увеличение объемов реализации продукции брендов эконом-класса, таких как Vois, NRAV, MIXIT и Hair Sekta, которые не так давно стали доступны в нашей торговой сети. А у известного турецкого производителя Atelier Rebul, который представлен исключительно в «РИВ ГОШ», недавно вышла линейка молодежных ароматических мистов с привлекательным дизайном.

Эдгар, вы отмечали в беседе с РБК в 2021 году: «Представляю себе „РИВ ГОШ“ через пять лет как наиболее ориентированную на покупателя компанию». Удалось ли реализовать задуманное?

Для достижения этой цели мы непрерывно направляем средства на повышение квалификации наших сотрудников. Для нас принципиально важно, чтобы посетителей обслуживали компетентные и опытные специалисты – настоящие знатоки в сфере парфюмерии и косметических средств. Помимо этого, улучшается сам формат торговых точек. Удачный пример — универмаг «Цветной» в Москве: его идея основана на гармонии человека с окружающей средой. В помещении размещены емкости с растениями, символизирующие научные разработки брендов – лаборатории, где создаются те продукты, которые вы видите на прилавках магазинов. Таким образом, мы подчеркиваем важную для нас и наших клиентов экологическую тему, пропагандируем ответственное отношение к покупкам. Данный подход пока не реализован во всех торговых точках сети, но это наша цель.

Как вы видите развитие рынка косметических средств на ближайший период? Какие сегменты выглядят наиболее перспективными?

Косметика из Южной Кореи и Китая. К китайским товарам мы пока не успели адаптироваться, однако, полагаю, их востребованность значительно возрастёт в перспективе нескольких лет. Научные разработки там, возможно, даже превосходят корейские аналоги.

Обобщая тенденции, можно выделить стремление к простоте и универсальности продукции: когда один продукт решает сразу несколько задач. В современном ритме жизни время ценится особенно высоко, что отражается на предпочтениях потребителей. Другой набирающий популярность тренд – индивидуальный подход. Не существует универсального решения, подходящего абсолютно всем. Потребители имеют широкий спектр возможностей для выбора наиболее соответствующего их потребностям средства. Мы отличаемся друг от друга. Если сравнить рекламные кампании 90-х годов с современными, то можно заметить замену идеализированных моделей на обычных девушек и парней, которых мы можем встретить повсюду. Люди со своими уникальными чертами лица и индивидуальностью стали представлять бренды в рекламе, поскольку главная задача современных компаний – продемонстрировать наличие продукта для каждого типа внешности и кожи.